内容摘要：扩大“人工智能+服务消费”编者按商务部等8部门近日联合发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，旨在推动人工智能与消费深度融合，培育消费新增长点，激发消费新动能。文件特别强调扩大“人工智能+服

扩大“人工智能+服务消费”

编者按

商务部等8部门近日联合发布《关于加快“人工智能+消费”发展的消费实施意见》，旨在推动人工智能与消费深度融合，市场培育消费新增长点，丨人工智激发消费新动能。赋能打文件特别强调扩大“人工智能+服务消费”，开消并围绕“人工智能+居家服务”、费升“人工智能+养老服务”、蓝海“人工智能+文化旅游”、消费“人工智能+住宿餐饮”及“人工智能+教育教学”等关键领域作出具体部署。市场随着服务消费成为支撑经济增长的丨人工智重要力量，深化“人工智能+服务消费”应用，赋能打将通过创新消费场景、开消优化消费环境，费升进一步释放巨大的蓝海消费潜力。

消费微评

图片来源/新华社

■夏金彪

近日，消费商务部等8部门联合印发《关于加快“人工智能＋消费”发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）。作为国家层面首个多部门联合、专门聚焦人工智能与消费融合的专项政策，该文件旨在推动人工智能技术深入千家万户、千商万店，培育形成消费新增长点；同时，通过带动人工智能新技术与新产品的迭代升级，开辟人工智能产业发展的新赛道。

当前，我国经济已步入高质量发展阶段，消费作为经济增长主引擎的地位日益凸显。我国拥有超过14亿人口，人均GDP突破1.3万美元，是全球规模最大、潜力最丰富的消费市场之一。目前，我国居民消费正处于向发展型和品质型消费加速升级的关键期，而人工智能正全面重塑消费格局，成为驱动消费升级的核心引擎。

数据显示，我国人工智能核心产业规模已突破1.2万亿元，生成式人工智能用户规模达6.02亿人。我国人工智能相关专利全球占比高达60%，稳居全球专利拥有量第一大国。凭借超大规模市场、丰富多元的消费场景以及海量数据资源，我国为“人工智能+消费”的深度融合奠定了坚实基础。

《实施意见》以推动人工智能与消费深度融合为主线，重点聚焦智能商品消费扩大、服务消费赋能及消费场景创新，通过人工智能新产品、新服务、新场景的示范应用，提出了5方面17条具体举措。
* 在智能商品消费方面，政策聚焦于人工智能终端产品的普及与应用。
* 在服务消费赋能方面，着眼于利用AI技术提升服务品质与效率。
* 在消费场景创新方面，强调打造智能化、沉浸式、体验型的新型消费场景。
* 在强化场景示范上，规划建设“人工智能+消费”集聚区和人工智能体验中心。
* 在优化环境方面，加大财政金融支持力度，用好消费贷款贴息政策，并发挥国家人工智能产业投资基金的作用。

以人工智能赋能服务消费为例，政策重点聚焦居家、养老、文旅、餐饮、教育五大领域，旨在通过AI技术破解服务业痛点，提升消费体验。例如，在教育领域实现因材施教与精准辅导；在医疗领域辅助分诊、问诊及健康管理。这些举措将有效解决服务消费的“供给瓶颈”，让更多民众享受到高品质服务。

可以预见，随着政策落地及各部门协同推进，这一颠覆性技术将全面激活商品消费、服务消费与场景消费的潜能，万亿级的消费升级新蓝海将逐步打开。数据显示，2025年在人工智能赋能下，即时零售新业态规模已达9714亿元，距万亿关口仅一步之遥；预计2026年突破1万亿元已成定局，2030年市场规模有望超过2万亿元。

当然，人工智能赋能消费赛道潜力巨大，但现阶段多重制约因素不容忽视。
* 供给端：人工智能产品的智能化水平尚待成熟，用户使用体验仍需提升。
* 安全端：数据隐私防护及算法伦理约束体系尚不健全。
* 消费端：大众对人工智能产品的认知不足，市场信任基础仍需持续培育。

我们相信，在政策引领、技术突破与市场需求的共同驱动下，人工智能与消费的深度融合将催生更多应用场景、更智能的产品形态以及可持续的消费生态。我国不仅将巩固全球最大消费市场的地位，更将成为人工智能消费创新的高地，为世界贡献“中国样本”。

总 监 制丨 杨玉洋 车海刚
监 制丨 陈 波 王 彧
主 编丨毛晶慧
编 辑丨蒋 帅